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Titre cible : Technicien / Administrateur Infrastructure & Services — Workplace (M365) — Support N2/N3

Objectif : poste stable en exploitation / services / support infrastructure Workplace & services (M365)

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Gaël LESTRA — La Trinité (06340)

06 20 41 20 93 • [email protected]

Anglais professionnel (TOEIC C1 – 2024) • Mobile Monaco / Alpes-Maritimes

Profil

Profil infogérance/ESN, expérience multi-sites (Monaco/France) dans des environnements exigeants (banque privée, retail, industrie). Support N2/N3, MCO, déploiements & renouvellements de parc, onboarding, outillage ITSM, documentation, coordination prestataires.

Compétences clés

• Support N2/N3 : diagnostic, escalade, résolution, accompagnement utilisateurs (dont VIP/proximité)
• Workplace / postes : migrations (Windows 11), renouvellement & recyclage parc, déploiements, optimisation
• MCO / exploitation : patching, suivi incidents/demandes, coordination & priorisation (SLA/KPI)
• Microsoft : M365 (Teams/SharePoint), intégration & administration fonctionnelle des services
• ITSM / documentation : ServiceNow, rédaction procédures, structuration base documentaire, cahiers des charges
• Coordination : interface prestataires (ESN/éditeurs/opérateurs), multi-interlocuteurs

Environnements

• M365 / Collaboration : Office 365, Teams, SharePoint
• ITSM / Ticketing : ServiceNow, Redmine, JIRA, Zendesk, GLPI
• Sécurité / IAM / Supervision : OKTA, Darktrace, Centreon, Coreview
• Réseau / Infra : Aruba / Meraki / Cisco, Synology, NetApp, SCCM, Azure Entra